Ein Speicher verdient nur, wenn er läuft.
Jede Stunde Stillstand kostet: entgangene Einsparungen, entgangene Erlöse aus Regelleistung und Stromhandel. Deshalb erkennen wir Abweichungen, bevor sie zum Problem werden – und sind schnell da, wenn doch etwas passiert.
Der Service
Was unser Service umfasst
01
24/7-Fernüberwachung
Wir erfassen die Betriebsdaten Ihres Speichers rund um die Uhr, bis auf Zellebene. Sicherheitskritische Zustände meldet das System automatisch – oft, bevor daraus eine Störung wird.
02
Vorbeugende Instandhaltung
Geplante Inspektionen und normgerechte Prüfungen statt Reaktion im Schadensfall. So bleibt Ihr System betriebssicher und normkonform.
03
Störungsbehebung remote und vor Ort
Störungen beheben wir zuerst per Fernzugriff. Ist ein Einsatz vor Ort nötig, kommt ein Servicetechniker direkt an Ihre Anlage.
04
Software-Updates & regulatorische Anpassung
Wir entwickeln Energiemanagement und Steuerung laufend weiter und passen Ihren Speicher an neue regulatorische Anforderungen an.
Ihr Serviceteam
Service-Ingenieure, die Ihre Anlage kennen
Ihren Speicher betreut unser eigenes Serviceteam. Keine Weitergabe an wechselnde externe Dienstleister, sondern Ansprechpartner, die Ihr System kennen.
Hotline
Direkter Draht zum eigenen Team.
Remote
Updates und Entstörung aus der Ferne.
Vor Ort
Servicetechniker direkt an Ihrem System.
Ein Service, zwei Modelle
Modell 1 · Gewerbespeicher
Drei Servicepakete: Basic, Plus und Premium
Gewerbespeicher
Basic
24/7-Systemüberwachung (Venma-App)
✓
Service-Hotline (eigenes Team)
✓
Remote-Service (Updates & Entstörung)
✓
Reaktionszeit remote, werktags
< 1 Werktag
Reaktionszeit remote, ganzjährig
–
Servicetechniker vor Ort
nach Abstimmung
Verfügbarkeit Remote-Service
werktags
Service-Hotline
Mo–Fr 8–17 Uhr
Gewerbespeicher
Plus
24/7-Systemüberwachung (Venma-App)
✓
Service-Hotline (eigenes Team)
✓
Remote-Service (Updates & Entstörung)
✓
Reaktionszeit remote, werktags
< 6 Std.
Reaktionszeit remote, ganzjährig
< 18 Std.
Servicetechniker vor Ort
nach Abstimmung
Verfügbarkeit Remote-Service
365 Tage
Service-Hotline
täglich 8–17 Uhr
Gewerbespeicher
Premium
24/7-Systemüberwachung (Venma-App)
✓
Service-Hotline (eigenes Team)
✓
Remote-Service (Updates & Entstörung)
✓
Reaktionszeit remote, werktags
< 4 Std.
Reaktionszeit remote, ganzjährig
< 12 Std.
Servicetechniker vor Ort
< 72 Std.
Verfügbarkeit Remote-Service
365 Tage
Service-Hotline
täglich 7–21 Uhr
Optional zubuchbar
Vorbeugende Wartung
Geplante Inspektion statt Reaktion.
Technische Gesamtprüfung
Regelmäßige Prüfung von Leistung und Sicherheit.
DGUV V3 Wiederholprüfung
Wiederkehrende Prüfung der elektrischen Anlage.
Wartungsdokumentation
Lückenlos, für Nachweise, Gewährleistung und Audits.
Modell 2 · Großbatteriespeicher
Technische Betriebsführung über die gesamte Laufzeit
Großbatteriespeicher
Technische Betriebsführung
Vertragsform
Langfristiger Servicevertrag (LTSA)
Überwachung
24/7, mit Fehlerdiagnose
Reaktionszeit remote
projektspezifisch vereinbart
Einsatz vor Ort
projektspezifisch vereinbart
Instandhaltung & Prüfungen
vorbeugende und korrektive Wartung
Reporting
Performance-Reporting für Eigentümer und Investoren
Energiemanagement
Überwacht und gesteuert vom Voltfang-EMS
Überwachung, Steuerung und Optimierung laufen über unser Energiemanagement. In der EMS-App haben Sie alle Energieflüsse im Blick – jederzeit und von überall.
Häufige Fragen zu Betrieb und Wartung
Die Wartung umfasst 24/7-Überwachung bis auf Zellebene, Remote-Service für Updates und Entstörung, Einsätze vor Ort und auf Wunsch vorbeugende Wartung, technische Gesamtprüfung und DGUV-V3-Prüfung mit lückenloser Dokumentation. So bleibt der Speicher betriebssicher und wirtschaftlich.
Alle Pakete enthalten 24/7-Überwachung, Service-Hotline und Remote-Service. Plus und Premium verkürzen die Reaktionszeiten und erweitern die Verfügbarkeit auf 365 Tage im Jahr; Premium sichert zusätzlich einen Servicetechniker vor Ort innerhalb von 72 Stunden. Die Pakete gelten für Gewerbespeicher.
Das hängt vom Servicepaket ab: Remote reagieren wir je nach Paket innerhalb eines Werktags bis unter vier Stunden, im Premium-Paket ist ein Techniker innerhalb von 72 Stunden vor Ort. Viele Abweichungen erkennt das Monitoring schon, bevor sie zur Störung werden.
Ja. Elektrische Anlagen in Unternehmen müssen wiederkehrend geprüft werden, etwa nach DGUV Vorschrift 3; die Fristen richten sich nach der Gefährdungsbeurteilung. Voltfang bietet die DGUV-V3-Wiederholprüfung und eine technische Gesamtprüfung als Zusatzleistung an – inklusive Dokumentation.
Bei einer technischen Betriebsführung übernimmt ein Dienstleister langfristig Überwachung, Wartung, Entstörung und Reporting eines Großspeichers. Voltfang bietet diese Leistung für Großbatteriespeicher an, die wir realisiert haben – Bau und Betrieb liegen damit bei einem Partner.
Wir passen Ihren Speicher und das Energiemanagement laufend an regulatorische Änderungen an und entwickeln neue Anwendungsfälle weiter. So bleibt Ihre Anlage zukunftssicher, ohne dass Sie selbst nachsteuern müssen.
Umfang und Laufzeit stimmen wir passend zu Anlage und Anwendungsfall mit Ihnen ab. Basic ist die Grundlage, Plus und Premium sind optional wählbar.